Kanwil Ditjenpas Kalsel Serius Benahi Layanan, Evaluasi SPAK–SPKP Jadi Sorotan
Banjarmasin, Jejakpost.Com — Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pemasyarakatan (Ditjenpas) Kalimantan Selatan meningkatkan pengawasan layanan publik melalui penerapan Survei Persepsi Anti Korupsi dan Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPAK–SPKP). Upaya tersebut disampaikan Kepala Kanwil, Mulyadi, saat mengikuti evaluasi SPAK–SPKP yang digelar virtual oleh Pusat Strategi Kebijakan Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan, Senin (24/11).
“SPAK–SPKP memberikan gambaran objektif mengenai aspek layanan yang sudah berjalan baik dan yang membutuhkan percepatan perbaikan. Kanwil Ditjenpas Kalimantan Selatan berkomitmen menindaklanjuti seluruh hasil survei secara konsisten dan berbasis data,” ujar Mulyadi.
Ia menekankan bahwa peningkatan kualitas layanan merupakan bagian penting dari reformasi birokrasi yang menuntut keberlanjutan. “Pengawasan dan pemantauan terhadap seluruh Unit Pelaksana Teknis akan terus diperkuat agar masyarakat merasakan dampak nyata dari peningkatan layanan publik,” tegasnya.
Kegiatan dibuka oleh Kepala Pusat Strategi Kebijakan, Jamaruli Manihuruk, yang menyebut SPAK–SPKP sebagai instrumen evaluasi strategis dalam memastikan layanan publik memenuhi prinsip transparansi, akuntabilitas, dan responsivitas.
“Survei ini bukan sekadar indikator statistik, tetapi refleksi bagi satuan kerja untuk melihat capaian dan kekurangan yang perlu segera diperbaiki. Evaluasi seperti ini akan mengarahkan peningkatan layanan di seluruh unit kerja,” kata Jamaruli. Dalam sesi berikutnya, Ombudsman Republik Indonesia menyampaikan materi mengenai mekanisme penanganan laporan masyarakat serta upaya pencegahan maladministrasi dalam layanan publik.
